गलत UPI ट्रांजैक्शन से पैसे वापस कैसे पाएं?
UPI एक लोकप्रिय डिजिटल पेमेंट प्लेटफॉर्म है जो भारत में तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। हालांकि, कभी-कभी गलती से पैसे गलत खाते में ट्रांसफर हो जाते हैं। ऐसे मामलों में, पैसे वापस पाने के लिए कुछ कदम उठाए जा सकते हैं।
चरण 1: NPCI की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करें
गलत UPI ट्रांजैक्शन से पैसे वापस पाने के लिए सबसे पहले NPCI की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करनी होगी। NPCI, National Payments Corporation of India, UPI का संचालन करने वाली संस्था है। NPCI की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
- NPCI की वेबसाइट npci.org.in: https://npci.org.in/ पर जाएं।
- “Getting Touch” टैब पर क्लिक करें।
- “UPI Complaint” पर क्लिक करें।
- “Complaint” पर क्लिक करें।
- “Transaction” पर क्लिक करें।
- “Incorrectly transferred to another account” विकल्प चुनें।
- सभी आवश्यक जानकारी भरें और “Submit” पर क्लिक करें।
चरण 2: अपने बैंक से संपर्क करें
NPCI की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करने के बाद, अपने बैंक से भी संपर्क करना चाहिए। बैंक को ट्रांजैक्शन की जानकारी प्रदान करें और पैसे वापस पाने के लिए सहायता मांगें।
चरण 3: गलत खातेधारक से संपर्क करें
यदि आप गलत खातेधारक का पता लगा सकते हैं, तो उनसे पैसे वापस करने का अनुरोध करें।
नियम और शर्तें
NPCI के नियमों के अनुसार, गलत UPI ट्रांजैक्शन से हुए नुकसान की भरपाई के लिए 24 घंटे का समय दिया जाता है। यदि 24 घंटे के भीतर शिकायत दर्ज नहीं की जाती है, तो पैसे वापस पाने की संभावना कम हो जाती है।
सावधानियां
गलत UPI ट्रांजैक्शन से पैसे वापस पाने के लिए निम्नलिखित सावधानियां बरतें:
- ट्रांजैक्शन को तुरंत कैंसल न करें।
- ट्रांजैक्शन की रसीद को सुरक्षित रखें।
- गलत खातेधारक की जानकारी एकत्र करें।
- NPCI की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करें।
- अपने बैंक से संपर्क करें।
गलत UPI ट्रांजैक्शन से पैसे वापस पाने के लिए इन चरणों का पालन करने से आपके पैसे वापस मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
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उदाहरण के लिए:
Amit ने Bimal को ₹1,000 भेजने के लिए UPI का उपयोग किया। हालांकि, उन्होंने गलती से Bimal की UPI ID को दर्ज किया और ₹1,000 किसी अन्य व्यक्ति के बैंक खाते में भेज दिए।
Amit ने तुरंत NPCI की वेबसाइट पर जाकर एक शिकायत दर्ज की। उन्होंने UPI ID, ट्रांजेक्शन राशि, ट्रांजेक्शन तिथि और समय, और अन्य संबंधित विवरण प्रदान किए।
NPCI ने Amit की शिकायत की जांच की और 24 घंटे के भीतर उनके खाते में ₹1,000 वापस कर दिए।